تسويق الخدمات وتطبيقاته /
أ. د. زكي خليل مساعد.
- الطبعة الأولى.
- دار المناهج للنشر والتوزيع. الأردن - عمان. 2016.
- 364 صفحة : إيضايحات ؛ 24 × 17 سم
ببليوجرافية : صفحة 361-364.
ينقسم هذا الكتاب إلى بابين عرض في الباب الأول لمبادئ التسويق الخدمي والتي يهدف من ورائها إمكانية تطبيق المبادئ التسويقية في مجال المنتجات غير الملموسة وقد تناول (سبع فصول) بدأ أولها بمفهوم التسويق في القطاع الخدمي ولأهمية وقوف غيرها فقد عرضها في الفصل الثاني توخيا لإمكان التفرقة بين المنتجات الملموسة وغير الملموسة وركز الفصل الثالث على تسعير الخدمات والطرق المستخدمة فيه أما ترويج الخدمات فقد تناوله في الفصل الرابع أي استخدام الإعلان والاتصال الشخصي والتحفيز والعلاقات العامة والدعاية) في مجال إيصال المعلومات أما العنصر الأخير من عناصر المزيج التسويقي فيتناول تقديم (توصل) الخدمات والأساليب المتبعة في ذلك ولكي يتبين القارئ كيفية الحصول على المعلومات التي لا يختلف أسلوبها عن غيرها فقد ضمنه فصلين أحدهما بحوث التسويق والآخر قياس الظواهر في بحوث التسويق مستخدما فيه أساليب رياضية لضمان دقة المعلومات التي يستخدمها المسوق في اتخاذ القرارات التسويقية.