ببليوجرافية : صفحة 249-257.

يبحث الكتاب في مسألة الفريق التفاوضي من حيث مفهومه وخصائصه وأهمية استخدام فريق التفاوض وتكوينه والعوامل المؤثر على كفاءة الفريق التفاوضي، وكيفية اختيار رئيس الفريق التفاوضي وواجباته، وكذلك يعاين الكتاب الصراع والحلول، ومفهوم كل واحد منهما، وخصائصهما وأنواعهما والآثار السلبية للصراع وأساليب التفاوض لحل الصراع، ويختتم الكتاب فصوله بدراسة مفاوضات الرهائن، من حيث مبادىء مفاوضات الرهائن واستراتيجيات التفاوض وتكتيكات التفاوض وغير ذلك من القضايا المهمة في مفاوضات الرهائ، وفي نهاية كل فصل يضع الباحثان أسئلة لكل فصل في الكتاب. ويقول المؤلفان في مقدمة الكتاب : يعد التفاوض جزءا أصيلا من حياة الناس إلى إلى حد يمكن القول أن الإنسان كائن مفاوض، فهو في حالة مفاوضات دائمة سواء كانت على أمور صغيرة أو على قضايا كبيرة، ويأتي سبب إصدار هذا الكتاب »إدارة التفاوض وحل النزاعات»، ما أكتسبناه خلال خبرتنا في جهاز الأمن العام الأردني لمدة تجاوزت أكثر من ربع قرن أولا، وثانيا تدريسنا هذه المادة في المعاهد والمدارس العسكرية، وإعطاء بعض المحاضرات في بعض الجامعات الأردنية، ويؤكدان أن التفاوض ليس عبارة عن وصفة مكتوبة نطبقها ونحصل على ما نريد ..طبعا لا، التفاوض يتم من القراءة والإطلاع والتدريب والخبرة والمراس المتكر، ولعل هذا الكتاب يوفر للدارس المهارات التي يتوجب الاطلاع عليها والاستفادة منها.